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茶喝淡了、情喝浓了、事喝了了——
罐罐茶调解室以茶化解“疙瘩事”
2024-05-08 10:43:18   
2024-05-08 10:43:18    来源:宁夏日报

  石嘴山市惠农区育才路街道银河苑社区有一个罐罐茶调解室,遇到难解的疙瘩事,矛盾双方被请到这里,喝着罐罐茶,听着调解人员的疏导劝解,最终达到“茶喝淡了、情喝浓了、事喝了了”的效果。

  4月30日,记者来此探访,看到这样一幕:石嘴山市公安局惠农区分局南街派出所所长刘海军、银河苑社区党支部书记马晓琳和党员王金宝、居民刘继业,围坐在罐罐茶调解室长桌前,你一言我一语聊着收集到的移民纠纷、家庭矛盾以及社情民意,边喝茶边唠嗑边议事,寻找化解矛盾的方法。

  “移民之间发生矛盾纠纷或者心生芥蒂,我们把当事人邀请到罐罐茶调解室,抿一口,聊一会,醇茶润心稳情,大事化小小事化了。”2012年从固原市原州区搬迁至惠农区的劳务移民王金宝,经常担任罐罐茶调解室调解人的角色。

  银河苑社区成立于2012年4月,是惠农区最大的劳务移民集中安置点,聚集了“十二五”期间首批来自固原市原州区、西吉县等地的劳务移民1391户6000人。社区存在人口密度大、留守妇女多、低收入家庭多、经济条件弱、人口文化水平低、婚恋家庭矛盾纠纷突出等特点。2023年7月,针对搬迁移民大多来自六盘山地区且有喝罐罐茶的习俗,南街派出所联合银河苑社区打造了用来和事的罐罐茶调解室,遇到难解的事儿,邀请矛盾双方来到罐罐茶调解室接受心理疏导。

  近日,南街派出所社区民警何力涛接到一火锅店经营者杨某某的求助。原来火锅店的下水管道频繁堵塞,想要打穿隔壁电动自行车经销店的后墙,在其店内铺设部分管道,但电动自行车经销店经营者王某某不同意施工。

  “两人之前有点小矛盾,我们就将两位经营者请到罐罐茶调解室。我们先安抚好双方的情绪,慢慢劝说两人换位思考,放下过往芥蒂,互帮互助才能生意兴隆。”何力涛说,经过沟通,王某某同意杨某某在其店内打穿后墙铺设管道。

  “我们将矛盾双方请进罐罐茶调解室,引入网格员、调解员及司法人员、律师等,共同开展矛盾纠纷化解。在边喝茶边聊天中,确保矛盾纠纷软着陆。”刘海军说,2023年协同化解矛盾纠纷超过100起,一次化解率超过80%,持续化解成功率超过90%。今年截至目前,罐罐茶调解室化解矛盾纠纷30余起,化解率100%。

  “邻里之间发生纠纷,煮一壶罐罐茶,茶味融进心间,情绪得到舒缓,矛盾得以化解。”银河苑社区居民刘继业赞许道。

  “以茶润心,说理议事,没有什么事是一杯罐罐茶解决不了的。”南街派出所辅警王巧萍经常辅助民警对居民矛盾纠纷开展调解,在潜移默化间领悟到了“和解,是从一杯罐罐茶开始的神奇”。

  王巧萍说,喝茶不仅可以提神解渴、联络感情,还有一个功效——去肝火。罐罐茶调解室兼顾法理人情,对矛盾纠纷开展调解,在茶香升腾中当事人互让一步,实现“茶喝淡了、情喝浓了、事喝了了”的初衷,打通了邻里之间的“心路”。(记者 苏 峰 见习记者 张 敏 姬 禹)

【编辑】:尤天竹
【责任编辑】:尤天竹
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